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  • 投诉汉普森英语退费难半年多协调无果 - 市
  •   山柳村的寡妇投诉对象是汉普森英语阜成门校区,属汉普在线文化发展有限公司,注册地海淀区。2019年7月签订合同(125节线号文件(不允许一次性收取超过3个月培训费用)。已上16次课,由于效果一般且疫情期线下无法展课,校方提出转线上。于是提出退费,但校方仅同意退费70%,违反《市培训机构收费退费管理》相关。后投诉12315、西城教委、海淀教委,均无果。1、海淀教委回复:按属地原则向西城教委反映解决。附截图。 2、西城教委回复:该机构未在西城注册。该机构注册地海淀,附截图。 3、12315回复:无法强制协调校方,并提示该机构已列入异常,附截图。 经半年投诉无果,而该机构已列入异常,可能随时面临撤店风险。这么权渠道,无一进展,最后只能再向市领导寻求帮助,盼能解决。

      

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