名为“高端英语培训”，却成培训机构暴利天堂。价格未公示，退费无保障，培训机构片面追求虚假繁华，瓶颈。

　　那么，在这场看似平淡的争夺战背后，是否暗含着隐忧?在、上海等地高端英语培训机构频繁的倒闭潮中，福州高端英语培训机构状况如何?带着疑问记者进行了调查。

　　从2010年开始，有关高端英语培训机构倒闭事件的报道就未曾中断。“从中央台、、上海等地的到当地，几乎每周都有。”一林姓业内人士告诉记者。

　　“过冬”、“倒闭”、“收缩”……这些新流行语的背后，是近两年来高端培训行业从业者深深的不安与惶惑。“倒闭潮”中倒下的高端英语培训机构究竟是不是真的“难以维持”?

　　一资深培训业内人士在接受其它采访时曾表示，当前高端培训机构的危机和国内整体不景气的经济形势有着莫大的关联，“高端英语培训的消费主体白领阶层，现在日子也不好过了，将“钱袋子”捂得更紧了。”

　　如果说，金融危机只是高端英语培训机构频现“倒闭门”的一个导火索，那么深层次的原因远不止于此。

　　“这不可能只是个别现象，其中的原因很多。”该名林姓业内人士对高端英语培训机构倒闭现象回应说。

　　“高端英语培训机构前几年倒闭是因为房租和人力成本上涨，现在这批倒闭主要是因为经营管理的策略出现了问题。”一家已经濒临倒闭的高端英语培训机构负责人对记者说。

　　“从管理思来看，高端培训项目在布点时通常会选择那些交通便利的高档写字楼，造成投入成本过高，经营难以为继。另外，相当一部分培训机构缺乏有竞争力的薪酬、待遇，在吸引人才、留住人才等方面工作不到位，这是最终导致其出局的重要因素。”该名业内人士分析说。

　　“培训机构毕竟是自负盈亏的机构，在资金充裕的时候可能开十多个办学点，亏损了它可能就跑了，那么的权益受损，难以避免。”当记者询问培训机构倒闭对的影响时，该名负责人如是说。

　　频繁出现的“倒闭门”、大大增加了的难度，如此的恶性循环就像多米诺骨牌效应，英语培训市场的安全性和信誉度受到社会质疑，面临严重的信任危机。

　　福州鼓楼区民管办主任，在选择培训机构时，一定要选择具有正规的培训机构，同时签订合同时问清细节以及收费事项。“培训机构的信誉度和口碑非常重要，在选择前可以实地去考察和旁听几节课程。”

　　同时，还提醒，一定要查看培训机构是否具有相应的资质，包括是否在教育、工商等部门注册登记，外教是否具备相关资格等。

　　尽管高端英语培训机构倒闭事件如此沸沸扬扬，但福州市场上，高端英语培训行业的不规范，仍未引起必要的重视。

　　从今年三月起，以韦博英语、白金汉、新东方等为代表的多家高端英语培训机构均推出了报名优惠活动。诸如白金汉英语不仅推出报名优惠活动，还针对三月报名制定了三重好礼赠送活动;而另一家培训机构则在线折优惠，报雅思课程即可免费批改作文。

　　除了报名优惠外，培训机构为了最大限度的吸引，通常实行“差异化”经营，在学习和师资上极尽包装之：外语教室搬进写字楼，主打“小资”线;人机对话，外教把关;地道美国音，英国皇家味……

　　为了“造势”，明亮的玻璃门，柔软的沙发，洁净的地毯，高端英语培训机构几乎都拥有宽敞、优雅、时尚的教学。“光是装修费用就不菲，每年的租金更是一笔大数目”。此外，记者还发现，高端英语培训机构的选址几乎都在福州高档商务地区：环球广场、东街口、旗汛口……

　　而在师资方面，高端英语培训机构则主打“外教牌”，外教俨然已成为高端英语培训机构充当门面的一大“利器”。而这一“利器”却存在着极大的“猫腻”。记者发现目前市场上外教水平参差不齐，不少学校的外教并没有任何资质，只是为了“撑面子”。而根据：《外国专家来华工作许可办理》，福建省外国专家局对外教资格认证有明确标准。根据福州市鼓楼区民管办主任介绍，培训机构聘请外教必须在外国专家局申请聘请外国专家资格证，得到批复后方可按程序招聘外教。

　　“羊毛还是出在羊身上。无论是办公费用、销售费用、外教费用……任何一项费用最终都需要消费者来埋单。”业内人士林奕(化名)告诉记者。

　　此外，林奕还透露，聘请外教成本很高，一名专业外教每个月的成本在25万元左右，而多数培训学校为了降低成本，就会选择没有资质的外国人，他们通常认为只要是个“洋面孔”就可以，而学生和家长往往看到是外国人就觉得没问题。

　　记者通过调查发现，各类高端英语培训已整体趋陈相贵近况向泛滥化，各种精品班、外教班、1对1班层出不穷，都打着高端的旗号大肆招生。

　　那么，各个培训机构的所谓“高端”，真的意味着教学效果的高端吗?其实不尽然。有业内人士一针见血地指出，名为高端，只是为高得离谱的价格做“掩护”。

　　福州韦博英语培训机构一位唐姓工作人员告诉记者，“目前福州市面上高端英语培训的价格一般是在1-10万元左右不等。”

　　韦博英语培训机构的一位唐姓工作人员告诉记者，韦博的客户群体主要是针对16-45周岁的人群。而福州另一家培训机构的负责人表示，出国人群是继商务人士之后高端英语VIP服务的一大消费群体，而如今，英语等级考试培训的高端服务也愈演愈烈。

　　该名业内人士提醒，高价和高端是两个概念，作为消费者，不要被培训班的“包装”了双眼，而要多调查和比较培训的质量和效果。

　　以白金汉英语为例，其主打“商务英语”，学费动辄万元，主要针对白领商务人群。白金汉英语学校的销售主管表示，在福州市场，中教的价格一般在300元/小时上下，而外教的价格一般在400-500元/小时上下。

　　据了解，目前此类培训多采用中教和外教相结合的方式进行上课，此外培训机构为了给营造轻松、友好的氛围，并不会刻意地去读书，因此的学习效果还是难以得到有效的。

　　家住鼓楼区的小陈是一位职场新人，因工作需要，在三个月前在一家英语培训机构定制了高端英语培训指导。“两个月1万多，是普通课时的三四倍，学完了之后，英语依然没有多大的进步。”小陈无奈地说。

　　在白金汉英语培训机构，当记者表示有意报名培训后，一江姓工作人员首先对记者进行一个测试评估，然后依据结果给记者安排课程和学时、收费标准。然而记者发现，看似合理的评估，在整个环节中，需要学多少课时，需要交纳多少费用，都是由白金汉英语培训机构来决定。

　　以记者为例，如果参加白金汉英语的培训，按照他们的要求学完所谓“一对一”3个月的课时，需要交纳32800元。而面对记者教学达不到效果的疑问，江女士始终不予正面回答。

　　然而，记者从《福建省民办教育收费管理实施细则》中看到：缴费后未入读的，学费按收费标准的90%予以清退;缴费后入读未满一个月的，学费按收费标准的80%予以清退;在完成本期二分之一课时前提出的，学校应按已完成课时的比例，扣除相应比例的学费及已发生的代收代管费用、相关税费后，退还剩余部分。

　　根据福州市鼓楼区民办教育管理办公室主任介绍，按照民办培训机构收费标准公示上墙制度，各民办培训机构要将办学内容和课时、收费项目(培训费、资料费、报名费)、计费单位及收费标准、开班时间及应完成的课时数、有关退费的、价格举报电话等六个方面的内容进行公开，并在报名和缴费地点的醒目上墙公示。

　　“事实上，来高端英语培训机构学习的，更多的是在意教学质量。”业内人士告诉记者，一些经营者也正是看中这点，才敢于违反或者“隐性违章”。

　　在采访过程中，记者发现除了诸多培训机构借“高端”之名，行高价之实外，还存在着报名容易退费难的现象。在暗访白金汉培训机构时，记者表示如果报名后，因为个人原因想，能否退费时，该名江姓工作人员明确表示，如果因为学生自身的原因，肯定不能退费。

　　“高端英语培训机构在收退费这块确实存在着很多不规范的地方。”这位业内人士表示，以目前的市场态势，各类高端英语培训机构越开越多，收费越来越高。如果不及早引起相关部门的重视，那学生的利益就无法得到有效。

　　随着2011年“需求消费”泡沫的破灭，在借来的繁荣下过度膨胀的高端英语培训市场，又将面临着一轮的再平衡。 （记者 潘涌燚）